Auxiliar de Farmácia - 3ª Aula do Curso

Neste módulo vamos conhecer e discutir alguns conceitos e definições que são utilizados no campo da farmácia como: O que é farmácia, drogaria, medicamento, bula, rótulo …

3 aula

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A fórmula para sua empresa ser uma campeã de vendas!

 

As empresas têm investido cada vez mais em marketing para fidelizar, conquistar e aumentar as vendas. Infelizmente, muitas delas perdem o controle dos processos mínimos necessários para um bom atendimento ao cliente.  Algumas falhas podem ser causadas pelo excesso de burocracia ou simplesmente por não utilizarem uma boa ferramenta de comunicação interna.

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O atendimento comercial no nosso país não está lá grandes coisas, ser bem atendido está cada vez mais raro, por isso, o bom atendimento passou a ser um diferencial! Então, se você tem um bom produto e não está vendendo, fique atento ao atendimento!

leia a materia completa no seguinte endereço:

http://blog.lojadeconsultoria.com.br/dicas/a-formula-para-sua-empresa-ser-uma-campea-de-vendas/?utm_source=LUZ+Consultoria+List&utm_campaign=eb125c9bfe-RSS_EMAIL_CAMPAIGN&utm_medium=email

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Auxiliar de farmácia - 2ª Aula do Curso

Vamos conhecer a história da Farmácia, como iniciou a utilização dos medicamentos pelos povos antigos, os personagens desta história e do simbolo da farmácia

2 aula

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Officina Profumo-Farmaceutica di Santa Maria Novella A farmácia mais antiga da Europa

A farmácia foi fundada em 1221 por frades domenicanos, que cultivavam as plantas medicinais que necessitavam para preparar medicamentos, pomadas e cremes. Desde a sua fundação, até hoje localizada no que antes era um capela, pertencentes ao mosteiro de Santa Maria Novella.

            

Continue lendo: http://coisadeboticario.blogspot.com/2010/10/farmacia-mais-antiga-da-europa-ou-do.html

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Saúde é direito e não simples mercadoria

As regras para farmácias e drogarias aprovadas em agosto de 2009 pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) reacendem um antigo debate na sociedade brasileira: saúde é direito ou simples mercadoria?

De acordo com o regulamento, as farmácias e drogarias terão que cumprir novas regras sanitárias. Alguns medicamentos isentos de prescrição, que apresentam maior risco e necessitam de maior cuidado e orientação de uso, permanecerão atrás do balcão. A comercialização de outras mercadorias deve atender ao disposto na legislação federal vigente, ou seja, somente podem ser comercializados produtos relacionados com a saúde.

Apesar de mais de dois anos de discussão, do apoio do setor de saúde e de representantes dos consumidores, as medidas têm sido questionadas pelo comércio. A principal crítica? A restrição da venda de mercadorias que nada tem a ver com a saúde e a disponibilidade de medicamentos nas gôndolas nos corredores das farmácias e drogarias.

A falsa imagem de inocuidade, quase divina, que os medicamentos transmitem ao senso comum da população é reforçada tanto pela falta como pela qualidade da informação que chega aos usuários, aliada à descaracterização das farmácias e drogarias como estabelecimentos de saúde, transformadas em simples atividades de comércio, colocando em risco a saúde da população. Farmácias não são mercados e medicamentos são produtos que necessitam de cuidados especiais em sua utilização. Isso precisa ficar claro para a população. A assistência farmacêutica não se limita à aquisição e distribuição de medicamentos com qualidade, segurança e eficácia garantida pelos fornecedores. A prescrição, a dispensação e o uso correto dos medicamentos são fatores essenciais para o êxito do tratamento e pressupõem o acesso ao produto adequado para uma finalidade específica de saúde, em quantidade, tempo e dosagem suficientes, sob a orientação e a supervisão farmacêutica.

Nem mesmo os medicamentos isentos de prescrição médica estão livres de riscos. Caso contrário, poderiam ser comercializados nos supermercados ou em feiras, padarias e postos de gasolina, sem nenhuma orientação ao usuário. Exemplos não faltam. O Acido Acetilsalicílico (AAS) quando associado à Insulina ou à Clorpropamida, por exemplo, pode levar a um quadro de hipoglicemia. Alguns Antiácidos podem diminuir a eficácia de antimicrobianos, prejudicando o resultado dos tratamentos. O uso combinado do antimicrobiano Ofloxacina juntamente com o AAS, pode aumentar o risco de ataques convulsivos. O Paracetamol, comumente utilizado como analgésico e antitérmico, é um potente agente tóxico para o fígado, em doses altas facilmente atingíveis por seu uso indiscriminado.

Ora, se regulamos a propaganda para melhorar a informação e tornar acessíveis ao cidadão orientações seguras para uso de medicamentos, somos tachados de censores. Por outro lado, se viabilizamos alternativas de acesso à informação para além da propaganda, mediante orientação de um profissional de saúde que por lei deve estar na farmácia ou drogaria, somos autoritários. A quem efetivamente interessam essas críticas? Será que a simples exposição dos medicamentos nas prateleiras e corredores, verdadeira estratégia logística e de marketing aplicada na venda de mercadorias em geral, garante o acesso livre e seguro a esses produtos? É óbvio que não.

A transformação de farmácias e drogarias em mercados sinaliza a visão que parte do setor tem sobre seu papel na sociedade. É lamentável que um setor de vital importância para a saúde da população esteja numa disputa pela comercialização de balas, sorvetes, bijuterias, chinelos, e uma série de outras mercadorias que não possuem nenhuma relação com a proteção e a defesa da saúde. Conveniência é assegurar assistência farmacêutica de qualidade, pois antes do consumidor vem o cidadão.

Dirceu Raposo, 55, é diretor-presidente da Anvisa, farmacêutico e doutor em Análises Clínicas pela UNESP.

Gustavo Trindade, 32, é bacharel em direito e especialista em Políticas Públicas e Gestão Estratégica da Saúde.

Fonte: Anvisa

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Formulário Nacional de Fitoterápicos

O Brasil ganhou sua primeira edição do Formulário Nacional de Fitoterápicos. A publicação, que integra a Farmacopeia Brasileira, traz 83 monografias de medicamentos, como infusões, xaropes e pomada. A expectativa é que o uso e a produção de fitoterápicos no país ganhe impulso, já que o Formulário define padrões únicos para a fabricação dos medicamentos e permite à indústria a fabricação dos medicamentos dentro de parâmetros exigidos. Na prática, o documento é um tipo de guia para a fabricação de medicamentos fitoterápicos.

                                      

No Formulário estão registradas informações sobre a forma correta de preparo e as indicações e restrições de uso de cada espécie. Os requisitos de qualidade estão definidos de forma específica para a farmácia de manipulação e farmácias vivas. Para a diretora da Anvisa Maria Cecília Brito, a publicação é um marco no desenvolvimento de fitoterápicos. “O ineditismo deste trabalho vai fazer com que iniciemos um processo que o Brasil necessita há muito tempo”, defende Cecília.

Já o diretor-presidente da Anvisa, Dirceu Barbano, defende um avanço na produção de fitoterápicos. “Nós temos uma das maiores biodiversidades do planeta e ainda somos um país com baixa participação no mercado de fitoterápicos”, explica Barbano.

Desde 1978, a Organização Mundial da Saúde reconhece oficialmente o uso de fitoterápicos. No Brasil, a política de uso de plantas medicinais teve início em 1981. Mais recentemente o decreto 5.813/2006 instituiu a Política Nacional de Plantas Medicinais.

A aprovação do Formulário Fitoterápico está na resolução RDC 60/2011, publicada nesta sexta-feira (11/11/2011) no Diário Oficial da União. A utilização do formulário entre em vigor no prazo de 90 dias.

Leia a RDC 60/2011

Acesse o Formulário Nacional de Fitoterápicos

Fonte: Anvisa

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Qualidades de um Bom Atendente

Compreender o porquê de perder seus clientes é a primeira condição para fideliza-los, ou seja, encantar os consumidores.

Segundo pesquisa realizada por Claus Möller (gráfico), a maior razão de se perder consumidores é devido ao mau atendimento, não satisfazer as necessidades deste.

 

O numero de farmácias aumenta ano a ano, e já passa de 60.000, com uma lucratividade baixa comparada a outros setores.

Devemos então encontrar o nosso lugar na preferência do Consumidor. Assim os funcionários é que tem responsabilidade sobre a satisfação dos consumidores.

qualidades atendentes

As qualidades de um bom atendente são:

  1. Gostar de lidar com pessoas
  2. Satisfazer as necessidades do consumidor
  3. Cuidar da Aparência
  4. Ser Humilde
  5. Ser extrovertido
  6. Atualizar-se sempre
  7. Ser crítico quanto a utilização de medicamentos

para maiores informações: http://www.revistaview.com.br/anteriores/34/gestao.html

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DROGARIAS– Particularidades da atividade

A DROGARIA é um estabelecimento comercial, cuja atividade está regulada pela Lei Federal nº Lei nº 5.991, de 17 de dezembro de 1973, que dispõe sobre o controle sanitário do comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos. Esta lei, por sua vez, foi regulamentada pelo Decreto nº 74.170, de 10 de junho de 1974.
O comércio (bem como o fornecimento gratuito) de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, é privativo dos seguintes estabelecimentos, devidamente licenciados: DROGARIA, farmácia, posto de medicamento e unidade volante, e dispensário de medicamentos.
As DROGARIAS poderão manter serviços de atendimento ao público para a aplicação de injeções e curativos de pequeno porte sob a responsabilidade do técnico habilitado, de acordo com normas técnicas específicas.
Conceito de DROGARIA - é o estabelecimento que comercializa drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos em suas embalagens originais.
É permitido às DROGARIAS e farmácias exercerem o comércio de determinados correlatos, como aparelhos e acessórios usados para fins terapêuticos ou de correção estética, produtos utilizados para fins diagnósticos e analíticos, de higiene pessoal ou de ambiente, de cosméticos e perfumes, os dietéticos, os produtos óticos, de acústica médica, odontológicos, veterinários e outros, desde que observada a legislação especifica federal e a supletiva pertinente dos Estados, do Distrito Federal e dos Territórios.
No que a DROGARIA difere da FARMÁCIA?
Os objetivos sociais da FARMÁCIA são mais amplos que os da DROGARIA. Vejamos o que determina a legislação federal em vigor ao conceituar FARMÁCIA: estabelecimento de manipulação de fórmulas magistrais e oficiais, de comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, a título remunerado ou não, e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra equivalente de assistência médica.

Continue lendo  http://www.igf.com.br/aprende/novonegocio/Neg_Resp.aspx?id=34

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Quem é o Auxiliar de Farmácia

 

O Atendente em Farmácia é o profissional que atua, sob supervisão do Farmacêutico, nos setores de dispensação, manipulação, produção e logística de produtos farmacêuticos e cosméticos, em farmácias e drogarias, farmácias hospitalares e de Unidades Básicas de Saúde, distribuidoras de medicamentos, insumos e correlatos, bem como, de processos administrativos pertinentes aos segmentos farmacêuticos.

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Auxiliar de farmácia - 1ª Aula do Curso

Este é o momento para nos conhecer e fazer amizades, de compartilhar experiencias e podermos desenvolver a nossa habilidade em cativar pessoas e de COMPARTILHAR EMOÇÕES.

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Este Blog tem a intenção de informar e educar a população em geral e aos profissionais de saúde conhecimento sobre a profissão farmacêutica e sobre medicamentos. As informações contidas neste Blog não devem ser usadas para automedicação e não substituem, em hipótese alguma, as orientações dadas pelo profissional da área médica. Somente o médico está apto a diagnosticar qualquer problema de saúde e prescrever o tratamento adequado. Não tome nenhum medicamento sem orientação médica ou farmacêutica, pode ser perigoso para sua saúde. Na farmácia só o FARMACÊUTICO pode lhe oferecer informações seguras sobre os medicamentos.